Ohne Zutun von Unternehmen entstehen ständig neue Online Communities, die wertvolle Meinungen und Bewertungen über ihre Produkte und Services kommunizieren, die bisher nur punktuell und sehr aufwändig nutzbar sind. Beispiele dafür sind Interessen- und Fangemeinden bei bekannten Diensten wie Facebook und Twitter, aber auch unzählige Mikrogemeinden in Userforen und in Form von Blogbeiträgen und Publikationskommentaren aus denen wichtige Produktfeedbacks entnommen und ggf. Negativbewertungen durch schnelle Korrekturen vermieden, egalisiert oder ins Positive gedreht werden können. Unser Lösungsansatz erfordert zunächst aus einem kleinen Mindshift: Wir verlassen die klassische „wir sind das Marketing und dort ist der Markt" Polarisierung und verstehen alle Stakeholder - also auch die Kunden und Konsumenten - als eine „integrierte Marketing Community". Das waren sie natürlich schon immer, aber jetzt beziehen wir sie und ihre IT direkt in das Marketing ein. Diese Vision der integrierten Marketing Community hat zwei hauptsächliche Implikationen für die Kommunikation: Eine Community lebt vom gemeinsamen Interesse ihrer Teilnehmer. Zum einen müssen wir also neu über das gemeinsame Interesse aller dieser Stakeholder nachdenken und unsere Inhalte danach ausrichten. Zudem können wir die Software und Devices, sowie die Nutzung dieser „entfernten" Stakeholder kaum beeinflussen. Daher müssen wir zum anderen über die IT-Lösungen, über die wir kommunizieren, nicht länger nur als „unsere IT" nachdenken, sondern viel stärker als bisher über integrierende IT-Lösungen. Durch diese „Perspektivenerweiterung" finden wir neues, maßgebliches Potenzial zur Verbesserung der Durchgängigkeit und Transparenz unserer Marktkommunikation. In diesem Webcast stellen wir die Evolution vom „Enterprise Marketing Management" zum „Integrated Marketing Management" vor. Kostenlose Anmeldung unter http://www.doubleslash.de/de/doubleSlash/events/Webcast_OnlineCommunities.html

25.11.2010

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vor dem PC - online, vor dem PC , vor dem PC

Dieser Event wurde erstellt von doubleSlash Net-Business GmbH
am 11. August 2010 - 11:33